“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论大婷胖胖：好评
总体不错 房间很大 床也舒服 卫生间很干净 好评
狐狸酱Foxsauce：好评
十几年前很喜欢的一家店，再回杭州特意去住。位置很方便，餐食不知道怎么样没有吃。酒店设施很完善，加热马桶盖什么的都有。有些老化地方比如塞子胶皮老化，洗澡会因此有些漏水。早上热水有些不热。但总体还是很不错的酒店，浴衣，消毒柜，冰箱一应俱全，总体还是很满意
可：好评
位置很好，很方便，离地铁站很近，离西湖也很近，周边很多商场，吃住行都不错。酒店很干净，比较满意。